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Network & Security Operations Center
O seu centro de comando com tecnologia de IA para continuidade dos negócios 24/7.
As equipas de TI estão sobrecarregadas com o suporte reativo, carecem de recursos para iniciativas estratégicas e enfrentam dificuldades para implementar a automação baseada em IA, ao mesmo tempo que gerem a complexidade dos ambientes híbridos e multicloud.
O NOC/SOC da OZONO combina monitorização autónoma, automação inteligente e supervisão especializada para manter as suas operações seguras, resilientes e sempre em funcionamento, enquanto as suas equipas impulsionam a inovação.
O que fazemos
Operação e manutenção completas dos seus serviços de TI
1st Line support
Oferecemos um serviço de suporte aos nossos clientes através de uma linha telefónica e do nosso site, onde o cliente pode acompanhar o estado atual dos seus tickets e os níveis de serviço prestados, em perfeita articulação com a 2ª linha.
2nd Line support
Para cada problema, é feita uma avaliação para determinar se se trata de uma manutenção corretiva e encaminhada para a 2ª linha correspondente, ou se é uma manutenção evolutiva que requer orçamento.
AI-Augmented NOC/SOC
Monitorização e gestão contínuas de redes, servidores, terminais e recursos na cloud com correlação de alertas alimentada por IA.
Contract management
Periodicamente, disponibilizamos um conjunto de relatórios, onde os nossos clientes podem verificar os problemas reportados / resolvidos, bem como uma análise estatística dos tempos de resposta / resolução face aos níveis de serviço acordados.
Garantir a resposta correta aos seus problemas
O nosso centro de operações
A ARMIS desenvolve projetos em múltiplas áreas, desde Apps Corporativas, Data Analytics, Sistemas de Segurança, Projetos Financeiros, Transportes e Soluções Desportivas. Através do centro de operações da OZONO, estruturamos uma metodologia para a instalação e acompanhamento de todos os projetos ARMIS. Desde o comissionamento, testes, garantia, monitorização, suporte e manutenção. O centro de operações garante todo o ciclo de vida de um projeto após o seu desenvolvimento, à distância ou localmente nas instalações do cliente.
A nossa abordagem integrada NOC/SOC oferece:
✓ Visibilidade unificada em redes, segurança, cloud e aplicações
✓ Inteligência preditiva que previne 90% dos incidentes potenciais
✓ Correção autónoma que reduz o MTTR em 75%
✓ Operações 24/7, com suporte de especialistas e apoio à decisão com IA
✓ Otimização de custos que proporciona uma poupança operacional de 30 a 50%
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