Network & Security Operations Center
O seu centro de comando com tecnologia de IA para continuidade dos negócios 24/7
As equipes de TI estão sobrecarregadas com o suporte reativo, carecem de recursos para iniciativas estratégicas e enfrentam dificuldades para implementar a automação baseada em IA enquanto gerenciam a complexidade dos ambientes híbridos e multicloud.
O NOC/SOC da OZONO combina monitoramento autônomo, automação inteligente e supervisão especializada para manter suas operações seguras, resilientes e sempre em funcionamento, enquanto suas equipes impulsionam a inovação.
O que fazemos
Serviço completo de operação e manutenção de seus serviços de TI
1st Line support
Oferecemos um serviço de suporte aos nossos clientes por meio de uma linha telefônica e de um site, onde o cliente pode acompanhar o status atual de seus tickets e os níveis de serviço realizados, em perfeita articulação com a 2ª linha.
2nd Line support
Para cada problema, é feita uma avaliação para determinar se se trata de uma manutenção corretiva e encaminhada para a segunda linha correspondente, ou se é uma manutenção evolutiva que requer orçamento.
AI-Augmented NOC/SOC
Monitorização e gestão contínuas de redes, servidores, terminais e recursos na cloud com correlação de alertas alimentada por IA.
Contract management
Periodicamente, fornecemos um conjunto de relatórios, nos quais nossos clientes podem verificar os problemas relatados/solucionados, bem como uma análise estatística dos tempos de resposta/resolução em relação aos níveis de serviço acordados.
Garantir a resposta certa para seus problemas
Onde a Inteligência encontra as Operações
A ARMIS oferece gestão de serviços de TI em todo o ciclo de vida por meio de um Centro de Operações potenciado por IA que não se limita a monitorar, mas também prevê, previne e resolve autonomamente os problemas antes que eles afetem seus negócios
Nossa abordagem integrada NOC/SOC oferece:
✓ Visibilidade unificada em redes, segurança, cloud e aplicativos
✓ Inteligência preditiva que previne 90% dos incidentes potenciais
✓ Correção autônoma, reduzindo o MTTR em 75%
✓ Operações 24/7, com suporte de especialistas e apoio à tomada de decisões baseado em IA
✓ Otimização de custos, proporcionando uma economia operacional de 30% a 50%
