Managed Services
Melhore o desempenho da sua empresa
Uma vez que um novo serviço tenha sido integrado, ele é monitorado no Centro de Operações. Em nossa metodologia, esse processo inclui a definição do monitoramento, a avaliação do acesso remoto, o monitoramento propriamente dito 24 horas por dia, 7 dias por semana e o relatório. Oferecemos aos nossos clientes um serviço completo que garante o funcionamento correto de seus serviços de TI, com altos níveis de disponibilidade e custos reduzidos.
Além da economia de custos, entre as vantagens dos serviços gerenciados estão a detecção precoce de problemas, o desempenho aprimorado, a maior confiabilidade e disponibilidade, a resolução proativa de problemas, a possibilidade de tomar decisões com base em dados, o aumento da segurança e da conformidade, a especialização e o dimensionamento, o maior foco nos negócios principais e o acesso às tecnologias mais recentes.
O que fazemos
Melhore o desempenho de seus negócios
Service integration
Instalação e integração de todos os processos no centro de operações e ativação dos serviços de operação.
Monitoring
O operador do centro de monitoramento tem à sua disposição uma visão geral dos vários serviços, bem como o status atual dos tíquetes registrados. Esse serviço pode ser executado remotamente ou localmente no cliente.
Preventive maintenance
Implementamos uma manutenção preventiva: uma abordagem proativa que visa minimizar a probabilidade de falha dos serviços. Ela envolve inspeções, reparos e ajustes programados regularmente para identificar e resolver possíveis problemas antes que eles se agravem.
Corrective & Evolutive maintenance
Para cada problema, é feita uma avaliação para saber se é uma manutenção corretiva e direcionada para a 2ª linha correspondente, ou se é uma manutenção evolutiva que precisa ser orçada.
Monitoramento de seu projeto 24 horas por dia, 7 dias por semana
A importância da visão geral
O processo de monitoramento consiste em monitorar o serviço. O operador do centro de monitoramento tem uma visão geral dos vários serviços, bem como do status atual dos tíquetes registrados. Esse serviço pode ser realizado remotamente ou localmente nas instalações do cliente. O monitoramento eficaz desempenha um papel crucial na manutenção da confiabilidade do sistema, melhorando a experiência do usuário e minimizando o tempo de inatividade no cenário digital em constante evolução.
E porque olhar não é ver
Em TI, o monitoramento envolve a observação e a análise contínuas de várias métricas do sistema, indicadores de desempenho e atividades de rede. Ele permite a identificação proativa de possíveis problemas antes que eles se transformem em problemas graves. Com o uso de ferramentas e tecnologias de monitoramento especializadas, podemos rastrear a integridade do sistema, garantir o desempenho ideal e responder prontamente a quaisquer anomalias ou desvios do comportamento esperado. Não se preocupe, nós o veremos e o resolveremos.
