Managed Services
Oferecendo segurança líder no sector
Após a integração de um novo serviço, este é monitorizado no Centro de Operações. Na nossa metodologia, este processo inclui a definição da monitorização, a avaliação do acesso remoto, a monitorização propriamente dita 24/7 e o relatório. Disponibilizamos aos nossos clientes um serviço completo que garante o correto funcionamento dos seus serviços informáticos, com elevados níveis de disponibilidade e custos reduzidos.
Para além da poupança de custos, entre as vantagens dos serviços geridos contam-se a deteção precoce de problemas, a melhoria do desempenho, o aumento da fiabilidade e da disponibilidade, a resolução proativa de problemas, a possibilidade de tomar decisões com base em dados, o aumento da segurança e da conformidade, a especialização e a escalabilidade, a maior concentração na atividade principal e o acesso às tecnologias mais recentes.
O que fazemos
Melhorar o desempenho da sua empresa
Service integration
Instalação e integração de todos os processos no centro de operações e ativação dos serviços de operação.
Monitoring
O operador do centro de monitorização tem à sua disposição uma visão geral dos vários serviços, bem como o estado atual dos bilhetes registados. Este serviço pode ser efetuado à distância ou localmente no cliente.
Preventive maintenance
Implementamos uma manutenção preventiva: uma abordagem proativa destinada a minimizar a probabilidade de falha dos serviços. Envolve inspeções, reparações e ajustes regularmente programados para identificar e resolver potenciais problemas antes que estes se agravem.
Corrective & Evolutive maintenance
Para cada problema, é avaliado se se trata de uma manutenção corretiva e encaminhada para a 2ª linha correspondente, ou se se trata de uma manutenção evolutiva que deve ser orçamentada.
Monitorização do seu projeto 24x7
A importância do contexto
O processo de monitorização consiste em monitorizar o serviço. O operador do centro de monitorização tem uma visão geral dos vários serviços, bem como do estado atual dos bilhetes registados. Este serviço pode ser efetuado remotamente ou localmente nas instalações do cliente. A monitorização eficaz desempenha um papel crucial na manutenção da fiabilidade do sistema, melhorando a experiência do utilizador e minimizando o tempo de inatividade no panorama digital em constante evolução.
E porque olhar não é ver
Em IT, a monitorização envolve a observação e análise contínuas de várias métricas do sistema, indicadores de desempenho e atividades de rede. Permite a identificação proativa de potenciais problemas antes que estes se transformem em problemas graves. Através da utilização de ferramentas e tecnologias de monitorização especializadas, podemos acompanhar a saúde do sistema, garantir um desempenho ótimo e responder prontamente a quaisquer anomalias ou desvios do comportamento esperado. Não se preocupe, nós veremos e resolveremos o problema.
